P á g i n a 1 | 3
Política de Protección de la Información
Para SENTINEL - ECUADOR S.A., el cliente es lo más importante, por tal motivo estamos
comprometidos en proteger su información personal registrada dentro de nuestra plataforma
ConfiDent Clínicas, a la cual puede ser ingresada desde las clínicas acreditadas en la Red, el
Call Center, Canales Aliados y Usuarios directos de la empresa Sentinel.
Para que podamos proporcionar satisfactoriamente el servicio dental dentro de alguna clínica de
nuestra red de prestadores, es necesario que recopilemos, transformemos, usemos y
compartamos ciertos datos del paciente o de sus dependientes entre estos algunos que son
confidenciales (en adelante lo conoceremos como “datos”), con las clínicas a donde decidan
acudir. Proteger la seguridad de los datos de los pacientes cumpliendo con la legislación vigente,
al momento en el que se usa la plataforma ConfiDent, acepta no hacer un uso indebido de esta
información ni compartirla de ningún medió que no sea los canales oficiales a las lugares antes
mencionados, de igual forma esta prohibido hacer una copia o captura de los datos del paciente
o sus dependientes, todo esto respetando las condiciones establecidas en la presente Política de
Protección de la Información.
Por favor, te recomendamos leer atentamente los siguientes puntos sobre nuestra política:
1. Servicios
El servicio proporcionado por SENTINEL - ECUADOR S.A., a través de su plataforma
ConfiDent requiere el ingreso de datos de sus clientes a fin de poder satisfacer sus
requerimientos al momento de la toma de citas, tratamientos a realizar y consultas, por alguno
de nuestros medios como: Clínicas acreditadas de la Red, Call Center, Canales Aliados o
Sitio Web que permitirá recoger información personal que el cliente voluntariamente registre
y que luego nosotros como usuarios podemos acceder a ellos solo para prestar el servicio que
el paciente necesita, o para la reportaría que permite ser mediciones en las cuales se maneja
datos que no son sensibles de los clientes.
2. Cumplimiento de la normativa vigente
SENTINEL – ECUADOR S.A., en cumplimiento a la ley orgánica de protección de datos
personales, garantiza el usuario que ingresa a la plataforma ConfiDent realizará un manejo
adecuado de la información manteniendo el objetivo y finalidad descrita en los artículos de
dicha ley.
P á g i n a 2 | 3
3. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales y de la Información Personal
SENTINEL - ECUADOR S.A., a través de su plataforma ConfiDent será la entidad
responsable de los datos personales que nos facilite el cliente, tanto del titular como de sus
dependientes para la prestación de nuestros servicios, garantizamos la confidencialidad y
protección de los datos y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación vigente
sobre protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
Adicional es importante informar que los datos registrados se almacenaran en la base de datos
de la plataforma, la misma que cumple con todos los estándares de seguridad dando así el
sigilo adecuado sobre la información que nuestros clientes voluntariamente nos
proporcionen, y de los cuales usted es pieza clave de la no divulgación, copia de alguna
manera de los datos de todos antiguos o nuevos clientes.
4. Datos que Recopilamos
• Nombres y Apellidos completos.
• Número de identificación.
• Fotografías de las clínicas y los odontólogos que pertenecen a nuestra red y si el cliente
desea añadir su foto personal.
• Imágenes, fotografías de los procedimientos realizados.
• Dirección del domicilio y lugar de trabajo.
• Datos de contacto, (correo electrónico, número de teléfono convencional, número de
teléfono celular).
• Datos médicos como, alergias, tipo de sangre, antecedentes familiares, quirúrgicos,
clínicos.
• Datos odontológicos, como los tratamientos que han sido creados por los profesionales
pertenecientes a la Red de Clínicas de ConfiDent.
• Toda información adicional que voluntariamente desee proporcionarnos.
5. Uso de tus Datos
SENTINEL - ECUADOR S.A., a través de su plataforma ConfiDent utiliza tus datos para
mejorar el servicio dentro de las clínicas de nuestra Red, facilitar y personalizar el uso de
nuestras herramientas tecnológicas para el cliente directo.
Podrás tener notificaciones, comunicados y recordatorios oportunos de tu cita dental,
encuestas de satisfacción para mejorar el servicio brindado con el consentimiento del cliente.
P á g i n a 3 | 3
SENTINEL - ECUADOR S.A., se compromete a usar los datos personales que reciba,
exclusivamente para los fines específicos, disponibilizando el uso de la información a
terceros como las Clínicas dentro de nuestra Red, para la atención que requiera el cliente.
En cuanto a las plataformas Sitio Web y APP Móvil, medimos la actividad general para
mejorar la experiencia de usuario para ti.
6. Su Consentimiento
Medimos la actividad general del APP Móvil y del Sitio Web para mejorar la experiencia de
usuario para ti.
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares de aliados y terceros como Google,
Meta y otros proveedores para activar mecanismos de medición, creación de mejores
audiencias para publicidad y propósitos de marketing.
SENTINEL – ECUADOR S.A., podrían usar esta información para clasificar tus intereses
en el tiempo a través de diferentes sitios web para enseñarte publicidad y contenido
desarrollado para ti y también para definir el contenido que ya has visto.
Al utilizar nuestros servicios, nos estas dando tu consentimiento para que nuestro
procesamiento de información trabaje con los datos que como cliente nos proporcionas,
conforme se establece en esta Política de Privacidad, la cual podrá ser modificada en el
tiempo. SENTINEL - ECUADOR S.A., hará todos los esfuerzos para proteger los datos
personales que le proporcionen los clientes. Sin embargo, si en cumplimiento de obligaciones
contractuales que podríamos asumir con terceros, o en el caso de alguna orden judicial al
respecto, se podrá revelar algunos de los datos que tengamos en nuestro poder.
Finalmente, es tu responsabilidad entregar datos reales por lo que, eximes de responsabilidad a
SENTINEL - ECUADOR S.A. en caso de error u omisión de la información proporcionada.
